Começou o telegendamento de consultas em Canoas

Começou na manhã desta sexta-feira, 2, o teleagendamento de consultas de atenção básica em Canoas. Pontualmente às 7h, foi recebida a primeira chamada. A dona de casa Patricia Helena Mendonça, moradora do bairro Mathias Velho, ligou para marcar uma consulta de rotina na Unidade Básica de Saúde União. Cinco minutos depois, a moradora da região noroeste já estava com a consulta marcada para as 8h da manhã de segunda-feira. Patrícia conta que acordou bem cedinho para garantir o atendimento. "Vou voltar a dormir daqui a pouco, mas não poderia deixar de ligar, foi bem rápido". A atendente nº 1, Melizande Ferreira, ficou feliz pelo primeira ligação. "Fiquei um pouco nervosa porque é muita responsabilidade, mas deu tudo certo, o sistema é bem ágil", afirmou. Em poucos segundos, outras chamadas entraram simultaneamente e em cinco horas, foram 1.038 ligações. Um dado curioso: destas, 344 ouviram a mensagem e desligaram, provavelmente apenas para testarem o serviço. O tempo médio de espera para o atendimento foi de 5min e para a conversa com o atendente foi de 7min23seg. Ao total, até às 12h, 622 consultas foram marcadas. O prefeito Jairo Jorge, a secretária de Saúde Beth Colombo e o secretário-adjunto Leandro dos Santos acompanharam os primeiros atendimentos no call center e no painel eletrônico que informa o tempo de espera e a quantidade de pessoas que aguardam pelo atendimento.

Desde a manhã de hoje, o cidadão canoense pode ligar para marcar as consultas de atenção básica com o médico de saúde da família, ginecologista, pediatra e dentista. Basta ligar gratuitamente para o número 0800 6470 156, das 7h às 19h de qualquer telefone, inclusive celular. Porém, para marcar a consulta, é importante lembrar que o usuário precisa ter em mãos o cartão Canoas Saúde, que continua sendo feito e para obter este é preciso ter ou fazer o Cartão SUS.

Clique AQUI e confira os pontos de cadastro para quem ainda não tem os cartões (Cartão SUS e Cartão Canoas Saúde).

Fonte: Prefeitura de Canoas (Notícia: Cris Weber; Foto: Gilson Filho)